Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de agosto de 2026
1. Introducción
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web y la plataforma de venta de entradas operada bajo la marca Bandit Tickets, así como la adquisición de entradas para eventos publicados en la misma.
Te recomendamos que leas detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios o realizar cualquier compra. La aceptación de estos Términos y Condiciones es condición indispensable para la adquisición de entradas a través de la plataforma.
Para cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección: atc@bandit.tickets.
2. Identificación del prestador del servicio
En cumplimiento del deber de información establecido en la normativa vigente, se informa de que:
Bandit Bits, S.L.
NIF: B42739912
Domicilio social: C/ Moranta, 2, 08530 La Garriga (Barcelona, España)
Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 47616, Folio 131, Hoja B-557215, Inscripción 1ª
Correo electrónico de contacto: atc@bandit.tickets
En adelante, “Bandit Tickets”, “nosotros” o “la Plataforma”.
3. Condiciones de uso del sitio web
3.1 Edad mínima
Para poder utilizar válidamente los servicios ofrecidos por Bandit Tickets debes ser mayor de 14 años. En caso contrario, será necesaria la autorización previa de padres o tutores legales.
Al aceptar estos Términos y Condiciones declaras que cumples con este requisito y que tienes capacidad legal suficiente para contratar.
3.2 Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus servicios de forma lícita, diligente y conforme a la legislación vigente, a estos Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público.
Queda prohibido cualquier uso con fines ilícitos, fraudulentos o que cause perjuicio a Bandit Tickets, a los organizadores de eventos o a terceros.
3.3 Prohibiciones específicas
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la plataforma para sorteos, promociones o concursos sin autorización expresa.
- La reventa no autorizada de entradas.
- El uso de robots, sistemas automatizados o técnicas de scraping.
- La suplantación de identidad.
- La promoción de eventos falsos, ilegales o contrarios al orden público.
3.4 Suspensión del servicio
Bandit Tickets podrá suspender o retirar contenidos o servicios de forma inmediata si detecta incumplimientos legales, vulneración de estos Términos, indicios de fraude o requerimiento de autoridades competentes.
Dicha suspensión no generará derecho a indemnización.
En caso de indicios de conductas ilícitas, Bandit Tickets podrá poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes y facilitar la información de que disponga.
3.5 Medidas frente a incumplimientos
El incumplimiento de estos Términos podrá implicar la anulación de compras, la restricción de acceso a determinados servicios y la adopción de medidas legales si procede.
3.6 Modificación de los términos
Bandit Tickets se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de su publicación.
4. Servicios prestados por Bandit Tickets
Bandit Tickets ofrece una plataforma tecnológica que permite a los Organizadores publicar eventos y vender entradas, y a los Compradores adquirirlas de forma online.
Bandit Tickets actúa como intermediario tecnológico en la venta de entradas. Bandit Tickets no es organizador, productor ni promotor de los eventos, ni participa en su programación, organización o ejecución.
El Organizador es el vendedor de las entradas frente al Comprador y el único responsable del evento, incluyendo su celebración, modificación, cancelación y ejecución, así como de la determinación de los precios, los impuestos aplicables, las condiciones de acceso, la política de devoluciones y la gestión de los reembolsos a los Compradores.
Bandit Tickets no actúa como vendedor de las entradas, sino como proveedor de servicios tecnológicos e intermediación para facilitar la venta, emisión, gestión y validación de entradas. Cuando Bandit Tickets interviene materialmente en el cobro, la facturación, la emisión de entradas o la ejecución de devoluciones, lo hace en su condición de proveedor tecnológico o mandatario del Organizador, sin que ello altere la titularidad de la relación de compraventa entre el Organizador y el Comprador.
Bandit Tickets emplea una diligencia razonable para procurar la máxima disponibilidad del servicio, pero no garantiza que se preste de forma ininterrumpida ni libre de errores técnicos.
5. Servicio de compra de entradas
5.1 Intermediación
Bandit Tickets actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre el Organizador y el Comprador.
La compraventa de las entradas se realiza directamente entre el Comprador y el Organizador del evento, actuando Bandit Tickets únicamente como intermediario tecnológico en el proceso de venta.
Cuando Bandit Tickets gestione el cobro de las entradas, lo hará en nombre y por cuenta del Organizador. El pago realizado por el Comprador a Bandit Tickets en estos casos tiene efectos liberatorios frente al Organizador desde el momento del cobro, sin que ello implique que Bandit Tickets asuma la condición de organizador o vendedor de las entradas.
Cuando el pago se realice a través de una pasarela de pago titularidad del Organizador o de un tercero designado por este, Bandit Tickets no dispondrá de los fondos abonados por el Comprador y se limitará a registrar la operación en la plataforma.
5.2 Identificación del Organizador
La identidad del Organizador que vende las entradas de cada evento se muestra en la página del evento y consta en la entrada emitida y en el correo de confirmación de la compra, junto con los datos de contacto de atención al cliente aplicables.
5.3 Precio e impuestos
El precio final mostrado incluye los impuestos legalmente aplicables.
La compra puede incluir gastos de gestión, que forman parte en todo caso de la contraprestación satisfecha al Organizador por la entrada. Estos gastos pueden variar según el evento y, en algunos casos, ser de importe cero. Cuando se apliquen como concepto separado, se mostrarán desglosados desde el primer momento en que se publicite el precio, con indicación del precio total; cuando estén integrados en el precio de la entrada, el precio final no experimentará incremento alguno por este concepto.
El Organizador es responsable de determinar el precio de las entradas, los impuestos aplicables y cualquier obligación fiscal derivada de la venta de entradas del evento.
5.4 Facturación
El vendedor de la entrada a efectos fiscales es el Organizador del evento, a quien corresponde la emisión de la factura.
Cuando el Organizador lo haya habilitado en la plataforma, Bandit Tickets podrá generar materialmente la factura simplificada, la factura completa y los documentos rectificativos en nombre y por cuenta del Organizador, en su condición de tercero emisor. En ese caso, la factura se pone a tu disposición desde el correo de confirmación de la compra y desde la página de finalización del pedido.
Si necesitas factura completa a nombre de una persona física o jurídica determinada, puedes solicitarla facilitando tus datos fiscales a través de los canales de atención al cliente indicados para el evento.
5.5 Proceso de compra
El proceso de compra se realiza íntegramente de forma electrónica. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación y las instrucciones de acceso a las entradas.
5.6 Entradas y acceso
Las entradas permiten el acceso al evento según las condiciones establecidas por el Organizador y el recinto.
Las entradas no son nominativas salvo que el Organizador establezca lo contrario. El Organizador podrá requerir la identificación del asistente para el acceso al evento.
5.7 Reventa y fraude
La reventa no autorizada de entradas podrá dar lugar a su anulación por parte del Organizador, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Comprador conforme a la legislación aplicable.
5.8 Uso de las entradas
La entrada deberá conservarse en buen estado y presentarse para su validación en el acceso al evento. La pérdida, deterioro o uso indebido de la entrada puede impedir el acceso sin derecho a reembolso.
6. Condiciones particulares del evento
Además de estos Términos y Condiciones, cada evento puede tener condiciones particulares fijadas por su Organizador —precio, política de devoluciones, restricciones de acceso, política de menores y normas del recinto— que se muestran en la página del evento antes de completar la compra. El Organizador es el único responsable de su contenido y de su conformidad con la normativa aplicable.
En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares del evento, prevalecerán las condiciones particulares del evento, salvo que contradigan la normativa de protección de consumidores y usuarios o lo previsto en la cláusula 7.3 de este documento, que se aplicará en todo caso.
7. Política de cambios y devoluciones
7.1 Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento una vez finalizada la compra, al tratarse de servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos.
En consecuencia, el hecho de no poder asistir al evento no confiere, por sí solo, derecho a la devolución del importe abonado.
7.2 Política de devoluciones del Organizador
La política de devoluciones de cada evento la establece su Organizador, que es el vendedor de la entrada. Bandit Tickets no la fija, no la interpreta y no decide sobre las solicitudes: se limita a poner a disposición del Organizador las herramientas para ejecutarla.
En la página de cada evento se indica si el Organizador atiende solicitudes de devolución y a qué dirección deben dirigirse. Las condiciones concretas que el Organizador haya establecido —supuestos admitidos, plazos, importes no reembolsables o cualquier otra— constan, cuando existan, en las condiciones particulares del evento conforme a la cláusula 6.
Que un Organizador atienda solicitudes de devolución no supone un derecho automático a obtenerla: corresponde a él examinar cada caso y resolver.
7.3 Cancelación, modificación o interrupción del evento
Cuando el evento se cancele, no llegue a celebrarse, se modifique de forma sustancial —fecha, ubicación o contenido esencial— o se suspenda o interrumpa una vez iniciado, las consecuencias sobre el importe abonado se regirán por las condiciones particulares del evento establecidas por el Organizador y por la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable, que en ningún caso puede quedar limitada por dichas condiciones.
La obligación de reembolsar al Comprador en estos supuestos corresponde al Organizador del evento. Bandit Tickets informará al Comprador de las decisiones que el Organizador le comunique y ejecutará las devoluciones que éste ordene, en los términos de la cláusula 7.4.
7.4 Quién ejecuta la devolución
La obligación de reembolsar al Comprador corresponde en todo caso al Organizador del evento.
Cuando el cobro se haya realizado a través de la pasarela de pago gestionada por Bandit Tickets, Bandit Tickets podrá ejecutar materialmente la devolución en nombre y por cuenta del Organizador y con cargo a fondos correspondientes al Organizador. Dicha ejecución técnica no convierte a Bandit Tickets en vendedor ni le atribuye obligación económica propia frente al Comprador.
Cuando el pago se haya realizado a través de una pasarela de pago titularidad del Organizador, Bandit Tickets no dispone de los fondos y no puede ejecutar la devolución, siendo responsabilidad exclusiva del Organizador llevarla a cabo.
Bandit Tickets no garantiza la disponibilidad de fondos suficientes para la ejecución de devoluciones cuando dichos fondos dependan de cuentas bancarias titularidad del Organizador o de importes que ya hayan sido liquidados al Organizador.
7.5 Forma y plazo de la devolución
Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago empleado en la compra.
Cuando la devolución no pueda ejecutarse por dicho medio —tarjeta anulada, error del medio de pago u otra causa técnica— y Bandit Tickets custodie los fondos, se intentará completarla mediante transferencia bancaria a los datos que facilites. Si no resultara posible por no facilitarse dichos datos o por falta de respuesta, el importe permanecerá a tu disposición durante seis (6) meses desde el último intento de devolución; transcurrido dicho plazo, el importe se reintegrará al Organizador, sin que ello extinga su obligación frente al Comprador.
7.6 Reclamaciones de cargo ante la entidad bancaria
Antes de iniciar una reclamación de cargo (chargeback) ante tu entidad bancaria, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente indicado para el evento: en la mayoría de los casos la incidencia puede resolverse directamente y con mayor rapidez.
8. Liquidaciones, pagos al Organizador y comisiones
8.1 Liquidación de importes
Cuando Bandit Tickets gestione los cobros de un evento, los importes recaudados se reciben en nombre y por cuenta del Organizador, tienen la consideración de fondos de terceros en tránsito y serán liquidados al Organizador conforme a las condiciones económicas acordadas entre Bandit Tickets y el Organizador.
El cálculo de los importes correspondientes al Organizador y a Bandit Tickets se realizará en base a las operaciones registradas en la plataforma, incluyendo ventas, descuentos, gastos de gestión, devoluciones, ajustes y cualquier otro movimiento económico vinculado al evento.
8.2 Comisión de Bandit Tickets
Bandit Tickets percibe una comisión por los servicios prestados al Organizador, conforme a las condiciones económicas acordadas con este. Dicha comisión es una operación entre Bandit Tickets y el Organizador, independiente de la compraventa de la entrada y de las obligaciones fiscales que correspondan al Organizador por la venta de entradas del evento.
Las relaciones económicas entre Bandit Tickets y el Organizador —liquidaciones, anticipos, retenciones o compensaciones— no afectan a los derechos que corresponden al Comprador conforme a este documento y a la normativa de consumo.
9. Comunicaciones y datos personales
Aceptas automáticamente la recepción de comunicaciones transaccionales relacionadas con tu compra.
Respecto de los datos personales tratados para la gestión del evento, el Organizador actúa como responsable del tratamiento y Bandit Tickets como encargado del tratamiento por cuenta de aquel. Bandit Tickets actúa como responsable independiente respecto de los datos de tu cuenta de usuario, de la seguridad de la plataforma y de las comunicaciones comerciales que hayas consentido expresamente recibir de Bandit Tickets.
Tus datos personales serán comunicados al Organizador del evento en la medida necesaria para la correcta gestión del evento, incluyendo el control de accesos, la atención al cliente, la gestión de incidencias y la elaboración de estadísticas relacionadas con el evento.
El Organizador podrá utilizar dichos datos para ponerse en contacto contigo en relación con el evento.
Las comunicaciones comerciales de Bandit Tickets o del Organizador solo se enviarán si has seleccionado expresamente la opción correspondiente durante el proceso de compra. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos indicados en nuestra Política de Privacidad.
10. Acceso al evento
El acceso y permanencia en el evento se rige por las condiciones del Organizador y del recinto.
El Organizador y el recinto se reservan el derecho de admisión.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños y software de la plataforma son titularidad de Bandit Bits, S.L. o de terceros licenciantes.
Queda prohibido su uso sin autorización expresa.
12. Exención de responsabilidad
Bandit Tickets no será responsable de la cancelación, modificación o cualquier incidencia relacionada con el evento, ni de los daños o perjuicios que puedan derivarse de dichas circunstancias.
Bandit Tickets tampoco será responsable del incumplimiento por parte del Organizador de sus obligaciones frente a los Compradores, incluyendo, entre otras, las relativas a reembolsos, cambios de fecha, acceso al evento, celebración del evento o atención de reclamaciones.
Cualquier reclamación relacionada con el evento deberá dirigirse al Organizador.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a Bandit Tickets por los servicios que presta directamente y de los derechos irrenunciables que la normativa de protección de consumidores y usuarios reconozca al Comprador.
13. Servicio de atención al cliente
Las consultas deberán dirigirse por correo electrónico a atc@bandit.tickets.
Bandit Tickets atenderá consultas relacionadas con el proceso de compra y el funcionamiento de la plataforma. Las consultas relacionadas con el evento deberán dirigirse al Organizador, a través del contacto indicado en la página del evento y en el correo de confirmación de la compra.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: